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詳細資料ISBN：9789868977617 叢書系列：行銷理財 規格：平裝 / 280頁 / 15 X 21 CM / 普通級 / 單色印刷 / 初版 出版地：台灣 內容簡介讀者畫滿重點、口碑推薦的《333銷售心法》一書作者 又一有效提升銷售工作效率的超強實戰力作！ CRM銷售心法 保險業務、金融理專、銷售人員 不可不會的CRM客戶關係管理經營秘訣 活化現有客戶資源，深度經營客戶關係，有效提升銷售業績！ 善用CRM客戶關係管理知識 活化現有客戶資源，深度經營客戶關係，有效提升銷售業績！ 其實，每個業務員手上， 早已握有業績突破、財富提升的「關鍵之鑰」──客戶！ 本書帶你領略CRM客戶關係管理在銷售上的運用， 精確掌握客戶關係，分級創造精緻互動，贏得客戶的心！ 不懂得深耕客戶、不懂得和客戶精緻互動，你就無法生存！ 但是，花錢買蛋糕、買生日禮物、年底送桌曆…… 你以為這就叫「客戶關係管理」嗎？ 你以為做了這些討好客戶的事，就能讓客戶肯定你嗎？ 你需要真正的CRM「客戶關係管理」知識和技巧！ 服務的前提是投客戶所好，不是亂槍打鳥，更不是通通有獎！ 用科學的方法找出客戶中的「貴人」，培養真正的核心客戶群， 並依客戶特性、需求、消費能力、以往經驗， 提供相對的、量身訂製的、符合客戶價值的服務， 才能進一步提高工作效率，提升績效，並帶來豐厚收入！ 產學界專家 凱基證券董事長 魏寶生 前宏泰人壽董事長 韋伯韜 宏泰人壽總經理 金段宇 天津南開大學商學院院長 張玉利 東吳大學企管系教授 阮金祥 誠摯推薦！【產學專家好評推薦】 客戶會忘記業務人員說的話、做的事，但很難忘記業務人員給他的感受。因此，客戶內心的「感受」才是真正的核心價值。好好體會並實踐本書的方法，你可以讓客戶成為永遠的擁護者。──凱基證券董事長／魏寶生 （品睿）將多年的行銷和業務管理經驗，結合顧客關係管理理論出版本書，這不僅是保險從業人員的行銷寶典，對其他金融業人員也是深具應用價值的一本好書。──前宏泰人壽董事長／韋伯韜 讓您在行銷過程中掌握訣竅，依客戶屬性、期望、能力及時間動態，提供客戶適合其需求的解決方案，並經由管理好客戶關係創造再次銷售機會或拓展新客戶；對於要在銷售事業持續保有輝煌績效的菁英，真心推薦這本書給各位！──宏泰人壽總經理／金段宇 本書就像業務的錦囊妙方，不儘值得詳讀，更適合放在身邊，隨時拿出來閱讀都能派上用場，為自己找出銷售的瓶頸與突破的方法，是有志成為銷售高手的你不應錯過的好書。──天津南開大學商學院院長／張玉利 有了品睿這樣的業界高手不藏私公開技巧，業務銷售新人也要從閱讀中吸取經驗，透過練習找到訣竅，逐步了解自己能帶給客戶什麼樣的體驗價值，才能真正抓住客戶的心。──東吳大學企管系教授／阮金祥【CRM銷售心法課程學員感動推薦】 「我整合了1500 位客戶，並逐一篩選出核心客戶，在時間管理上就更能夠精確地進行核心客戶的經營與服務。」 「透過品睿老師的方法，尋找出多位核心客戶，從一張到現在全家已擁有47 張保單……讓我感受價值無限，也更堅持務必要將服務落實回歸基本面，為忠誠的保戶們提供更符合其需求的規劃。」 「非常感謝品睿老師，耐心的一次又一次的要改變我們如此頑固的慣性模式，讓我們聚焦去正視它，面對它的機會，同時有看見的能力。」 |
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資料來源：博客來
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